O tempo de entrega do seu pedido pode variar dependendo do local de entrega, do método de envio escolhido e do tempo de processamento do pedido. Geralmente, é possível verificar o prazo estimado de entrega no momento da finalização do pedido. Você também pode verificar o status do seu pedido para acompanhar o progresso da entrega na página minha conta.

Nossa política de troca e devolução pode variar de acordo com o produto e as circunstâncias da compra. Em geral, aceitamos devoluções e trocas dentro de um prazo de 30 dias, se os produtos estiverem em sua condição original. É importante verificar a política de troca e devolução antes de finalizar sua compra.

Se você precisar alterar o endereço de entrega do seu pedido, vá até a página minha conta e na aba endereços, altere o endereço de entrega.

Caso você já tenha realizado o seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos tentar atualizar o endereço de entrega antes do envio.

No entanto, se seu pedido já foi enviado, não poderemos alterar o endereço de entrega. Nesse caso, você pode precisar entrar em contato com a transportadora para solicitar a mudança de endereço ou aguardar o retorno do pedido para enviarmos novamente para o endereço correto.

Para acompanhar o status do seu pedido, acesse o menu ajuda e depois clique em rastreio. Insira o ID do pedido (enviado no e-mail de confirmação de compra) e o e-mail cadastrado na loja e clique para rastrear.

Você verá um código de rastreio. Clique nele para acompanhar o status do seu pedido.

Você também pode entrar em contato conosco para obter informações sobre o status do seu pedido.

Para obter suporte ao cliente, entre em contato conosco através do canal de atendimento disponível, que pode ser chat online, e-mail ou telefone. Estaremos disponíveis para ajudá-lo com qualquer dúvida ou problema relacionado ao seu pedido.

Se você inserir um endereço de entrega incorreto, entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos tentar atualizar o endereço de entrega antes do envio. Se o pedido já foi enviado para o endereço incorreto, você precisará entrar em contato com a transportadora para solicitar a mudança de endereço ou aguardar o retorno do pedido para enviarmos novamente para o endereço correto.

Depende do seu pedido. Se você comprou vários itens em uma única compra, eles podem ser enviados em um único pacote ou em pacotes separados, dependendo do tamanho e do peso dos produtos. Você pode verificar o status do seu pedido para ver quantos pacotes foram enviados.