POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

A satisfação de nossos clientes é uma das principais prioridades da [loja]. Por isso, estabelecemos uma política clara e transparente de trocas e devoluções, para garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra.

1. Trocas

Aceitamos trocas de produtos que estejam em perfeito estado, sem indícios de uso, e que estejam na embalagem original, em até 30 dias após a data da compra. Para solicitar a troca, envie um e-mail para [inserir endereço de e-mail], informando o número do pedido, o motivo da troca e a referência do novo produto desejado. Nós iremos entrar em contato para fornecer instruções sobre o processo de troca.

Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, ofereceremos um cupom de desconto no valor correspondente para ser usado em uma próxima compra.

2. Devoluções

Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, aceitamos devoluções em até 7 dias após a data da entrega. Os produtos devem estar em perfeito estado, sem indícios de uso, e na embalagem original. Para solicitar a devolução, envie um e-mail para [inserir endereço de e-mail], informando o número do pedido e o motivo da devolução. Nós iremos entrar em contato para fornecer instruções sobre o processo de devolução.

3. Produtos com defeito

Se o produto recebido apresentar algum defeito, entre em contato conosco imediatamente após o recebimento, enviando um e-mail para [inserir endereço de e-mail] com uma descrição do defeito e fotos do produto. Analisaremos o caso e ofereceremos a troca ou devolução do produto defeituoso, sem custo adicional.

4. Condições gerais

• As despesas com frete para a troca ou devolução do produto serão de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de produtos com defeito;
• Os produtos devolvidos serão analisados antes da realização da troca ou reembolso;
• Em caso de devolução, o reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra original;
• Produtos adquiridos em promoção não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito;
• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados.

Esperamos que esta política de trocas e devoluções tenha esclarecido suas dúvidas. Se você precisar de mais informações ou tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail [inserir endereço de e-mail].